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Términos y condiciones de venta

1. Precio de los productos
Los productos se ofertan con IVA incluido. En caso de error tipográfico en el precio de los productos o incoherencia con el precio de cobro y/o facturación, el Cliente podrá ejercer su derecho de reclamación rellenando el formulario de contacto que puede encontrar en nuestra web.

2. Proceso de compra | Cómo comprar
El Cliente debe escoger los productos o servicios en el apartado de tienda y añadirlos al carrito. Seguidamente, debe introducir los cupones de descuento que procedan, finalizar su compra y pagar. Podrá escoger la forma de pago entre las que se encuentren disponibles en ese momento en la página web.
BERDAC SMART SERVICES S.L. (en adelante BERDAC) ofrece, además, la opción de registrarse y disponer de una cuenta donde se guarda el historial de compras. Una vez registrado, el Cliente podrá comprar siguiendo el mismo proceso detallado anteriormente.

3. Disponibilidad, gastos de envío y plazos
La compra online de los productos ofertados en la web de BERDAC está solo disponible para el área geográfica indicada en la web. Del mismo modo, los gastos de envío a los que se encuentren sujetos los productos ofertados se indicarán en la web antes de procederse al pago de los mismos

4. Recepción de la mercancía
Es condición indispensable que, en el momento de la recepción de la mercancía, se indique en el albarán que se firma al transportista cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o de su embalaje, y se comunique a BERDAC dicha incidencia por e-mail a [email protected] en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta desperfectos importantes con los cuales se cree que el producto pudiese haber sufrido daños, deberá ser rechazado y se deberá notificar a BERDAC dicha incidencia por e-mail a [email protected] de forma inmediata.

5. Devolución de mercancía | Términos y condiciones de devolución
El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento y enviar a BERDAC cualquier reclamación en relación al producto o servicio suministrado por e-mail a [email protected]. Después de dicho plazo, los productos serán considerados como conformes por el Cliente. La reclamación deberá realizarse en nuestra web rellenando el formulario de contacto. BERDAC no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido o daños de transporte. Los gastos de transporte ocasionados por una devolución se repartirán entre el Cliente y BERDAC, de forma que el Cliente enviará el material a BERDAC a portes pagados y BERDAC devolverá el material repuesto también a portes pagados. Si se recibe un producto para reponer y se comprueba que su estado es correcto, se devolverá al Cliente a portes debidos. Solo se aceptará devolución de material en los siguientes casos:

  • Material defectuoso en el momento de su recepción: Si el material está defectuoso se deberá comunicar en el momento de la recepción por e-mail a [email protected]. Asegúrese que en el apartado ‘Mensaje’ del correo electrónico especifica que se trata de una devolución. Posteriormente, deberá enviar el producto a BERDAC en su embalaje original.
  • Material defectuoso en período de garantía: En caso de material defectuoso dentro del período de garantía, se aceptará la gestión de la garantía. No será necesario su embalaje original, manuales o accesorios.

6. Garantía
La garantía de todos nuestros productos será la establecida por la normativa vigente correspondiente en el momento de la adquisición del producto por parte del Cliente.

7. Forma de pago
La forma de pago será una de las que se encuentren disponibles en la tienda de la web el momento de realizar el pedido.

8. Cancelación o modificación de pedidos
Una vez recibido un pedido, procedemos a la ejecución del mismo. A partir de ese momento, no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones del mismo. Una vez producida la entrega de la mercancía, el Cliente tendrá 14 días para ejercer su derecho de desistimiento, tal como se detalla en el apartado 5.

9. Traspaso de riesgo
El riesgo por pérdida y/o daños se transmite al Cliente en el momento en que se produzca el envío de la mercancía.

10. Entrega del producto
El producto se considera entregado al salir del almacén de BERDAC (Ex-stock BERDAC). Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para BERDAC. Salvo acuerdo expreso por escrito con BERDAC, el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto.

11. Resolución de conflictos
Para cualquier cuestión relacionada con la interpretación y/o aplicación del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción y fuero de los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia de otro si lo hubiere.

12. Protección de datos de carácter personal
Para realizar la compra en nuestra web se solicitarán datos de carácter personal a través del correspondiente formulario de registro. Dichos datos serán tratados por el responsable BERDAC, CIF B – 67350355; domicilio en calle Gabriel i Galán, núm.18, 3º 2ª y CP 08026 – Barcelona con la finalidad de gestionar el registro de usuario y creación de cuenta de usuario, y la tramitación y facturación del pedido de productos de la tienda.
La base para el tratamiento de los datos es el consentimiento del Usuario expresado en el marcaje de la correspondiente casilla de aceptación y el envío voluntario de sus datos al cumplimentar el formulario.
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
El usuario será el único responsable de la veracidad de los datos facilitados a BERDAC.

13. Seguridad en el pago
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, BERDAC utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa y MasterCard, BERDAC únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.
Como medida complementaria al sistema de ‘Pago Seguro’ y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, BERDAC se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

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