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Conditions générales de vente et contrat du service

1. Prix ​​du produit ou service
Le service et les produits sont offerts sans TVA. En cas d’erreur typographique dans le prix du service ou du produit ou d’incohérence avec le prix de collecte et / ou de facturation, le Client peut exercer son droit de réclamation en remplissant le formulaire de contact qui se trouve sur notre site internet ou par e-mail à[email protected].

2. Processus d’achat ou de contrat | Comment acheter ou louer le service
Les clients doivent choisir le service dans la section boutique du site BERDAC et l’ajouter au panier. Ensuite, vous devez introduire les coupons de réduction applicables, finaliser votre achat et payer. Vous pouvez choisir le mode de paiement parmi ceux qui sont disponibles à ce moment-là sur le site.
BERDAC offre également la possibilité de s’enregistrer et d’avoir un compte où l’historique des achats et des contrats est sauvegardé. Une fois inscrite, la clientèle pourra acheter en suivant le même processus détaillé ci-dessus.

3. Disponibilité, frais d’expédition et délais
L’achat de produits et la sous-traitance en ligne des services proposés sur le site BERDAC ne sont disponibles que pour la zone géographique indiquée sur le site. De la même manière, les frais de port auxquels les produits sont soumis, également ceux inclus dans le service, seront indiqués sur le web avant de procéder au paiement. Les frais de port ne dépasseront pas 20 € pour les envois nationaux vers l’Espagne (10 € pour les envois vers la péninsule, 15 € pour les envois vers les îles Baléares, 20 € pour les envois vers Ceuta, Melilla ou les îles Canaries), 50 € pour les envois vers d’autres pays de l’Union européenne, ou les 100 € pour les envois vers des pays hors de l’Union européenne. De même, les délais de livraison ne dépasseront pas 14 jours ouvrés pour les envois nationaux vers l’Espagne (7 jours ouvrés pour les envois vers la péninsule, 14 jours ouvrés pour les envois vers les îles Baléares, Ceuta, Melilla ou les îles Canaries), 30 jours ouvrés pour les envois vers d’autres pays de l’Union européenne, ou les 60 jours ouvrables pour les envois vers des pays hors de l’Union européenne.

4. Transfert de risque
Le risque de perte et / ou de dommage est transféré aux Clients au moment de l’expédition de la marchandise.

5. Livraison de marchandises
Le produit est considéré comme livré lorsqu’il quitte l’entrepôt de BERDAC (Ex-stock BERDAC). Les délais de livraison du matériel sont purement informatifs et n’engagent pas BERDAC. Sauf accord exprès par écrit avec BERDAC, le Client n’aura pas le droit de demander l’annulation d’une commande ni aucune indemnité (y compris le retour du fret) en cas de retard dans la livraison du produit.

6. Réception de la marchandise
Après de s’avoir souscrit au service IMA, les clients recevront les articles suivants à l’adresse établie comme adresse de livraison: une unité d’IMAdispenser, une unité d’IMAbase, 56 unités d’IMAwheel avec leurs capuchons d’étanchéité correspondants.
Chaque année, les clients recevront 56 unités d’IMAwheel avec leurs capuchons d’étanchéité correspondants pour pouvoir utiliser correctement le service.
C’est une condition essentielle que, au moment de la réception de la marchandise, tout incident pouvant exister dans l’état de celle-ci ou de son emballage soit indiqué sur le bon de livraison que le transporteur soit signé, et cet incident soit communiqué à BERDAC dans notre web en remplissant le formulaire de contact ou par e-mail à[email protected] dans un délai maximum de 24 heures à compter de la réception du colis. Si l’emballage présente des défauts significatifs avec lesquels on pense que le produit a pu subir des dommages, il doit être rejeté et BERDAC doit être immédiatement notifié.

7. Marchandises retournées | Conditions générales de retour
Le Client disposera d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation et adresser à BERDAC toute réclamation relative au produit ou service fourni. Passé ce délai, les produits seront considérés comme conformes par les Clients. S’il y a une réclamation, elle doit être faite sur notre site en remplissant le formulaire de contact ou par e-mail à [email protected]. BERDAC n’est pas responsable et se réserve le droit de refuser d’éventuels retours en cas de marchandise en mauvais état suite à une mauvaise utilisation. Les frais de transport occasionnés par un retour seront à la charge de BERDAC, de sorte que les Clients enverront le matériel à BERDAC en port dû et BERDAC retournera le matériel de remplacement port payé. Si un produit est reçu pour être remplacé et qu’il s’avère que son état est correct, il sera renvoyé au client en port dû.
Dans le cas de produits non inclus dans le service souscrit et achetés dans la section boutique du site BERDAC, le retour de matériel ne sera accepté que dans les cas suivants:

  • Matériel défectueux au moment de la réception: Si le matériel est défectueux, vous devez remplir le formulaire de contact sur notre site internet ou par e-mail à [email protected]. Assurez-vous que dans la section «Message» du formulaire, vous spécifiez qu’il s’agit d’un retour. Par la suite, vous devez envoyer le produit à BERDAC dans son emballage d’origine.
  • Matériel défectueux lors de la prestation du service: En cas de matériel défectueux pendant la période de garantie, la gestion de la garantie sera acceptée. Son emballage d’origine, ses manuels ou accessoires ne seront pas nécessaires.

8. Garantie
La garantie de tous nos produits sera établie par la réglementation correspondante en vigueur au moment de l’achat du produit par les Clients.

9. Réparations et remplacements
Les réparations des produits inclus dans le service sont incluses dans le forfait mensuel correspondant à la souscription de celui-ci à condition que les pannes ne soient pas dues à une mauvaise utilisation de l’appareil comme stipulé dans le manuel d’instructions IMAdispenser. Le seul produit inclus dans le service IMA qui peut être réparé est l’IMAdispenser. En aucun cas, IMAbase ou IMAwheel ne seront réparés.
En cas de détection d’un défaut dans IMAdispenser, le Client doit informer BERDAC dudit incident par e-mail à [email protected]. Le Service Technique BERDAC prendra contact avec les Clients pour résoudre le défaut ou les informer des délais pour la collecte de leur IMAdispenser ou pour la livraison d’un appareil de remplacement, si nécessaire. Les frais de transport liés au remplacement dû à une panne seront pris en charge par BERDAC à condition que cette panne ne soit pas due à une mauvaise utilisation de l’IMAdispenser ou à une utilisation non incluse dans le manuel d’instructions IMAdispenser. S’il s’avère que la panne est due à une mauvaise utilisation de l’appareil ou à une utilisation non incluse dans le manuel d’instructions IMAdispenser, les frais liés au transport seront intégralement appliqués aux clients.
En cas de perte ou de casse de IMAbase, les Clients peuvent acheter une nouvelle unité dans la section boutique du site BERDAC.
Comme stipulé dans la section 4. Réception de la marchandise, les clients recevront annuellement 56 unités d’IMAwheel avec leurs capuchons d’étanchéité correspondants pour pouvoir utiliser le service. Dans le cas où de telles unités sont nécessaires à l’avance, les Clients peuvent acheter des packs de 4 unités dans la section magasin du site BERDAC.

10. Mode de paiement
Le mode de paiement sera l’un de ceux disponibles au moment de la commande.

11. Retour des reçus de prélèvement
Dans le cas où les Clients opteraient pour le prélèvement automatique des reçus comme mode de paiement, si un reçu de prélèvement a été retourné par la banque, BERDAC émettra le reçu après CINQ (5) jours ouvrables en ajoutant au montant dû le montant correspondant à la commission en vigueur pour le récépissé retourné que ledit fait a pu engendrer BERDAC.

12. Annulation ou modification de commandes
Une fois la commande reçue, nous procédons à son exécution. À partir de ce moment, les annulations ou modifications ne seront plus acceptées. Une fois les marchandises livrées, les Clients disposeront de QUATRE (14) jours pour exercer leur droit de rétractation, comme détaillé au point 7.

13. Fin de service
À tout moment, la personne qui a souscrit au service IMA peut demander le retrait, sans avoir une période minimale de permanence.
Le retrait du service IMA ne sera effectif qu’après sa formalisation par écrit et le retrait ou la déprogrammation du matériel. Si, après QUINZE (15) jours à compter de la date de formalisation du retrait, le matériel n’a pas pu être retiré ou déprogrammé pour des raisons non imputables à l’une ou l’autre des parties, cela sera résolu à compter de la date de formalisation par écrit.
BERDAC prendra contact avec les Clients pour gérer la collecte des éléments du Service au domicile des Clients.
L’annulation du service n’aura aucun coût pour les Clients, tant qu’ils envoient à BERDAC (BERDAC Smart Services, SL c / Llacuna 162, 08018 Barcelona) les éléments suivants: IMAdispenser, IMAbase, IMAwheel (ceux correspondant à la différence entre les 52 semaines couvertes et les semaines écoulées depuis la dernière livraison d’IMAwheel) livrées en bon état et en bon état de fonctionnement. En cas de non-livraison de l’un desdits éléments dans le délai imparti ou de le faire dans des conditions dans lesquelles lesdits éléments ne peuvent être réutilisés, BERDAC appliquera les pénalités suivantes à l’expiration du délai stipulé pour la livraison desdits éléments:

  • Par IMAdispenser: 249€
  • Par IMAbase: 19,95€
  • Par IMAwheel: 3,75€ pour chaque unité d’IMAwheel qui devrait rester jusqu’au prochain réapprovisionnement (unités calculées sur la base des semaines écoulées depuis la dernière expédition d’IMAwheel faite par BERDAC aux clients).

BERDAC se réserve le droit d’interrompre le service IMA ou de mettre fin immédiatement à la relation, si elle prouve que le motif de l’enregistrement a pris fin ou qu’il est utilisé contrairement à la législation applicable en vigueur, aux conditions générales ou aux présentes conditions générales de service. De même, BERDAC se réserve le droit de mettre fin à ladite relation en cas de détection d’une mauvaise utilisation ou d’une mauvaise conservation de l’équipement spécifique pour la fourniture du service.
En dehors de ces hypothèses, BERDAC peut à tout moment annuler et suspendre la fourniture du Service avec un préavis de QUINZE (15) jours.

14. Résolution de conflits
Pour toute question relative à l’interprétation et / ou à l’application du présent contrat, les parties se soumettent à la juridiction et à la compétence des cours et tribunaux de la ville de Barcelone, avec la démission d’un autre, le cas échéant.

15. Protection des données personnelles
Pour effectuer l’achat sur notre site Web, des données personnelles seront demandées via le formulaire d’inscription correspondant. Ces données seront traitées par BERDAC, CIF B–67350355; domicilio en calle Gabriel i Galán, núm.18, 3º 2ª y CP 08026 – Barcelone afin de gérer l’enregistrement de l’utilisateur et la création d’un compte utilisateur, ainsi que le traitement et la facturation de la commande de produits ou de services à partir de la section boutique du site BERDAC.
Barcelone relative à l’enregistrement de l’utilisateur et à la création d’une autorité utilisateur, ainsi qu’à la facturation de la commande des produits ou services depuis la section boutique du site BERDAC.
Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité.
L’utilisateur sera seul responsable de la véracité des données fournies à BERDAC.

16. Sécurité des paiements
Afin de garantir une sécurité maximale au système de paiement, BERDAC utilise les systèmes de paiement sécurisé des principales institutions financières du commerce électronique. En ce sens, les données confidentielles du paiement sont transmises directement et sous forme cryptée (SSL) à l’établissement financier correspondant. Pour les paiements par cartes Visa et MasterCard, BERDAC n’accepte que les transactions CES (Secure Electronic Commerce) avec le protocole international 3D Secure qui se distingue par les signes Verified by Visa et MasterCard SecureCode. Secure Electronic Commerce est une initiative dont le principe de base est de garantir la sécurité des transactions Internet. Lors du paiement via la passerelle de paiement sécurisé, le système vérifiera automatiquement que la carte de crédit est activée pour le commerce électronique sécurisé. Ensuite, vous vous connecterez avec la banque émettrice, qui vous demandera d’autoriser l’opération au moyen d’un code d’authentification personnel. L’opération ne sera effectuée que si la banque émettrice de la carte bancaire confirme le code d’authentification. Dans le cas contraire, la transaction sera rejetée.
En tant que mesure complémentaire au système de ‘Paiement sécurisé’ et dans le but de collaborer à la prévention de la fraude via Internet, BERDAC se réserve le droit de vérifier les données personnelles fournies par les Clients ainsi que d’adopter les mesures qu’il jugera appropriées (y compris l’annulation de la commande) afin que la marchandise achetée soit livrée conformément aux données figurant dans la commande.

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